eギフト

相手の住所を知らなくても、LINEやSNSなどで受け取りURLを送ることでギフトを相手に贈れるサービスです。
購入後に発行される、eギフト受け取りURLをお相手の方にLINEやSNSでお送りすることができます。
お相手の方は会員登録不要で、住所を入力すると商品が届きます。

• 発行されたURLの受け取り期限は5日後です。
• 受け取りURLの期限切れ配送先として、購入者ご自身の住所は必要です。

eギフトについて詳しくみる »

注文キャンセル / 注文内容の変更について

注文完了後、【1時間以内】とさせていただきます。注文確定後に info@patchworker.jp から届く、”ご注文確認メール”にキャンセル/ご変更についての内容を記載してご返信ください。

THE GIFTでは、”ご注文確認メール”をお送りしました後より随時出荷の準備を進めておりますため、注文完了から1時間を超えた場合はキャンセルやご変更については承りかねます。
ご注文完了から1時間を超えた場合は、【お客様のご都合による返品】として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

• 電話でのキャンセル・注文内容変更は承りかねます。
• 営業時間外のご注文の際は、翌営業時間までにご連絡いただけた場合のみ承ります。
  窓口営業時間：平日10:00-18:00（土日祝日、年末年始、大型連休を除く）
• 返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ご注文のキャンセル及びご変更によるご返金にあたって手数料などが発生する場合、手数料はお客様ご負担となります。
• ご返金のタイミングはお支払い方法、決済会社様によって異なります。

返品 / 交換について

• 商品到着後７日以内とさせていただきます。
• お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
  不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
• 商品の不良を発見した場合、商品到着後速やかにご連絡ください。
  商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

不正注文への対応について

当店では、公平かつ安心してご利用いただける環境を維持するため、ご注文内容を確認させていただき、不正利用が疑われる場合には以下の対応を行う場合がございます。

• 1.不正注文の判断基準
  • 他人の名義や情報を使用した決済と判明した場合
  • お客様情報の不備が訂正されず、連絡が取れない場合
  • その他、不正利用や規約違反が疑われる場合
• 2.対応措置
  該当のご注文をキャンセルし、商品の発送を停止いたします。
  必要に応じて、関係機関または決済会社への通報を行います。
• 3.お客様へのご案内
  不正注文の疑いがある場合、お客様に確認のご連絡をさせていただきますが、一定期間ご連絡が取れない場合、注文を無効とさせていただく場合がございます。
  なお、正当な理由がある場合は速やかに当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

メール受信設定について

フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。

また、携帯・スマートフォン用のメールアドレスをご利用で、迷惑メール対策を行われている方は「@patchworker.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。（解除いただいていない場合、THE GIFTからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
解除の方法はご使用の機種端末によって異なります。詳しくは端末の説明書及び各携帯会社までお問い合わせください。

お問合せ窓口の営業時間について

10:00-18:00（土日祝日、年末年始、大型連休を除く）

• 休業日・お問合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
• 営業時間外にいただいたお問合せに関しては翌営業日以降、順次ご返答いたします。